Intervention dans une maison de retraite médicalisée

Joëlle GuillemotNews & Etudes de cas

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  • Gaspillage
  • Muda

Entreprise :
Maison de retraite médicalisée ile de France (80 résidents /45 salariés)
Projet : QUALITE / ORGANISATION
Contexte : mauvaise gestion du linge (10.000 pièces de linge
transitent dans l’établissement sur une semaine)
conséquence :

  • insatisfaction des résidents et leurs familles,
  • augmentation des coûts de nettoyage et de remplacement du linge,

=>   tension dans les équipes soignantes et bio-nettoyage
Mission réalisée  (6 jours intervention sur une durée  de 3 mois)
=>Analyse des flux de linge , des méthodes de travail du personnel (utilisation de la méthode des 7 gaspillages)
=> Hiérarchisation des priorités d’actions (rapidité/ facilité/ résultats attendus)
=>mise en place et animation d’ateliers de résolutions de problèmes
=>mise en œuvre immédiate des solutions proposées par les groupes
Résultats obtenus après 8 semaines
=>refonte du circuit entrant/sortant du linge – simplification du process
=>optimisation des couts d’entretien du linge externalisé (-10%)
=>baisse des frais de remboursement du linge perdu (1000€/an)
=>simplification du tri du linge par le personnel soignant (gain de temps et de déplacement)
=>amélioration de la communication entre les équipes soignantes et bio-nettoyage

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